Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31/08/2026.

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de création de sites internet.

Nature de la prestation

Nos services sont des prestations personnalisées, réalisées sur-mesure à partir des informations fournies par le Client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de service dès lors que son exécution a commencé avec l'accord exprès du Client.

Avant le démarrage

Si le Client demande l'annulation avant tout démarrage de la prestation (avant que nous ayons commencé la production), un remboursement peut être accordé, minoré des éventuels frais de traitement de paiement.

Après le démarrage

Une fois la production commencée (envoi du questionnaire complété par le Client et démarrage du travail), la prestation est considérée comme engagée et n'est pas remboursable.

Satisfaction et modifications

Notre priorité est votre satisfaction. Des modifications sont incluses après la livraison pour ajuster le rendu à vos attentes. En cas d'insatisfaction, contactez-nous : nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

Comment faire une demande

Toute demande relative à un remboursement doit être adressée via la page Contact en précisant votre nom, la date de commande et le motif.